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益思

2009/06/11 11:56
超離譜 網售東森購物 8千筆個資
超離譜 網售東森購物 8千筆個資
業者屢出包 卡號全都露 每筆5毛
2009年06月11日蘋果日報
【郭睿誠、侯柏青╱台中報導】八千筆東森購物台消費者個人資料在網路上「全都露」。有民眾周一在網路上宣稱「輸錢賣信用卡資料」，強調是「東森購物流出」，客戶姓名、信用卡號、身分證字號等一應俱全，一筆賣零點五元，還提供兩個檔案、多達八千筆免費資料供有意購買者參考。《蘋果》經抽樣訪問確認資料無誤。東森購物接獲《蘋果》查訪後表示已向警方報案；消基會則呼籲民眾慎選其他更安全的交易平台。

 


東森購物所保管消費者之信用卡及個人資料外洩的傳聞，已經流傳許久，為何台灣有許多遭詐騙集團詐騙的消費者，難道是台灣民眾都特別「貪」嗎？由早期以中獎、親友遭綁票、好友急需救助方式詐欺，到目前以電視購物交易或網拍交易分期付款設定錯誤、檢察官查扣帳戶等方式詐欺，由好處想可以看出來台灣民眾普遍守法，也珍惜自己的信用，才會遭到詐騙。而民眾遭詐騙案件層出不窮，其中之關鍵即在於歹徒掌握被害人相當多的個人資料，多到讓民眾不得不信確有其事。

 

過去，誰掌握民眾最多個人資料，無疑是政府機關，尤其是檢警及稅務機關，隨著社會朝向福利國家發展時，勞健保單位也相形重要，故由政府流出個人資料或濫用，成為早期個人資料權利保障的重點，也就是對抗國家的不當蒐集與利用個人資料；隨著商業組織龐大化與社會交易的多元化，商業組織所掌握之個人資料，不再僅限於其受雇人、往來廠商，而包括廣大的消費者，故而，在我國電腦處理個人資料保護法立法時，而針對政府機關及可能掌握大量個人資料的商業組織，納入規範。

 

然而，網際網路、電視購物這類新興的交易型態普及後，個人資料蒐集成為這類廠商「確認」交易對象，避免遭到否認交易與交易詐欺的重要手段，試想，若某一廠商能夠掌握消費者的身分證字號、地址、電話、出生年月日等，再加上電話錄音、上線IP紀錄等，消費者大概也很難去說自己沒有進行交易，因此，由電子商務具有「非面對面」交易的角度來觀察，蒐集個人資料確實有其必要性，而為了促成交易，長期保留個人資料，避免消費者重複輸入，也是重要的考量，甚至多數消費者也會同意。但這樣的基礎是建立在廠商能夠安全保護消費者個人資料的前提下。

 

法務部在進行個人資料保護法草案之修法時，筆者曾提出建議，取消行業別限制，擴大個人資料保護法的適用固然是正確的方向，但卻不能認為這樣即可解決個人資料保護的問題，消費者面臨個人資料外洩時，在個人資料普遍對外提供時，如何證明是由特定廠商外洩，故由消費者個人或透過消保團體主張，並無法解決問題，仍應由立法及行政適時介入。至於如何介入？筆者個人認為欲蒐集、利用個人資料之廠商，須取得一定證照後，始得從事蒐集、利用，且主管機關應比照勞動檢查之機制，主動派員進行抽查或被動接受民眾檢舉進行檢查，甚至應該規定不符合某些等級之安全標準，不能蒐集、利用特定敏感之個人資料，不過，或許這樣的建議對法務部來說是自找麻煩，對企業來說又過於嚴苛不易實施，所以，就完全沒有被列入修法的草案裡。

 

回過頭來看東森購物的案子，個人資料的外洩，當然應該要求東森購物清查外洩責任的歸屬，但若透過立法能夠有行政機關的介入，要求東森購物不得保留個人資料超過一定期間，以減少外洩的風險，或是須進行某些實質的改善，而不是僅提醒消費者避免詐騙，或是提醒消費者去「較」安全的廠商購物，這些都過於消極且無助於產業環境的改善。而更重要的是，應該請廠商不要因為「便利」的因素，蒐集不應該蒐集的資料，筆者看到「信用卡資料」是相當訝異的，一家廠商保留消費者信用卡資料，恐怕都已經違反與收單銀行間之契約，基本上，信用卡資料根本不該由廠商留存，廠商有這些資料之後，萬一外流，即造成偽卡、否認交易等重大信用卡發卡銀行的風險，這些風險再透過契約轉嫁到特約廠商或消費者，因為特定廠商為了交易方便留存信用卡資料，而造成整體信用卡機制參與者皆承受不必要的交易風險，如何能夠說服社會說自己沒有責任？

 

故在此，筆者希望從事電子商務的廠商，不要再為了便利（即使使用者同意）而長期保留信用卡資料，從長期經營的觀點來看，因為此種高風險的資料，無論是他人透過入侵電腦網路或是內部人員管理不當，一旦洩漏只會造成自己商譽的損失及消費者權益的損害，若有電子商務交易方面身分認證的需求，建議可以結合部分實體確認機制，不一定需要此種高風險的資料，例如：拍賣平台或線上遊戲常用的行動電話或銀行帳戶確認機制等，而非大量蒐集個人資料，這樣反而更安全。但筆者更希望政府機關拿出魄力來，針對個人資料的保護進行立法的強化，因為對整體社會而言，若因無法有效主張個人資料應被妥善保護的權利，導致對政府、廠商等資料取得者之不信任，將使未來在經營電子商務的成本更高（例如：絕大多數人選擇填假資料），對於國內整體電子商務的發展相當不利。


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由 賴文智律師 發表於 網路暨智慧財產權 | 引用 (0) | 閱讀(1474)
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